第二十五章 岔路口的篝火
接口改成磁吸式,屏幕也换成更耐高温的材质。
“成本上去了。”陈浩在电话里说,“但问题得解决。”
“该花的钱得花。”李薇回他,“现在发现问题,总比大规模推广时再发现强。”
设备问题刚稳住,用户反馈又来了新状况。张老板那边倒是顺利——基础版记账工具简单易用,他每天关门后花五分钟点点屏幕,就能看到当天的收支情况,很是满意。但“慢食光”的林远,在用了一周升级版后,提出了质疑。
“数据是挺全的,”视频会议里,林远挠着头说,“后厨工作效率、客流量峰值、甚至每道菜的制作时间都有。但……我看不懂啊。”
他调出后台界面,指着那些折线图、柱状图、热力图:“这些图表对我来说太复杂了。我就想知道,今天哪道菜卖得最好,哪个时段最忙,后厨有没有人偷懒。能不能直接告诉我结论,别让我自己分析?”
这话点醒了李薇。他们太沉迷于数据的“全”和“细”,却忘了用户要的是“简”和“明”。就像给一个渴极了的人一整套净水设备,却不给他一杯直接能喝的水。
“改。”她跟团队说,“所有数据分析,后台做,前端只输出结论。用最简单的语言,最直观的方式。”
于是又是一轮加班。吴磊和张维重新写算法,把复杂的数据处理成简单的提示语:“今日推荐主推菜品:红烧肉”“午市高峰期:11:30-12:30”“后厨小李备菜效率下降15%,建议关注”。赵心怡和苏婷则设计新的界面,把那些花里胡哨的图表藏起来,首页只显示最重要的三五个指标。
改完再给林远看,他终于点头了:“这个好,一眼就知道该干嘛。”
问题一个个冒出来,又一个个被解决。李薇感觉自己像个救火队员,这边火刚扑灭,那边又冒烟了。但她没觉得烦,反而有一种奇异的踏实感——就像在迷雾里走路,虽然看不清远方,但脚下的每一步都是实的。
老周有天下午来找她,拎着一袋橘子。“老家寄来的,尝尝。”
李薇剥了一个,很甜。
“最近累吧?”老周自己也在剥,动作慢悠悠的。
“还行,扛得住。”
“扛得住就好。”老周把一瓣橘子放进嘴里,嚼了很久才咽下去,“李头儿,我观察你两周了,有句话不知当讲不当讲。”
“您说。”
“你太想面面俱到了。”老周看着她,“设备有问题,你盯着技术改;用户有意见,你盯着产品调;团队有情绪,你一个个去安抚。什么都想抓,什么都想做好。这样不行,时间长了,你得累垮。”
李薇沉默。她知道自己有这个毛病,总想把所有事都揽在身上,总觉得少了自己就不行。
“得学会放手。”老周继续说,“让专业的人干专业的事。吴磊张维搞技术,你就别天天盯着代码;心怡苏婷搞用户,你就别事事过问细节。你是掌舵的,不是划桨的。舵把稳了,方向指对了,剩下的让他们自己去干。”
这话像一记闷棍,敲在李薇心上。她想起这些天自己天天加班到深夜,团队的人也陪着熬,大家都很疲惫,但效率其实并不高。
“您说得对。”她轻声说,“我调整。”
“也别有压力。”老周难得地笑了笑,“我像你这个年纪的时候,比你还能揽事。后来是身体垮了一次,才想明白——这世上离了谁都能转,公司离了你照开,项目离了你照样有人做。把自己看得太重,累的是自己,也拖累别人。”
这话说得直白,甚至有些残酷。但李薇听进去了。她知道老周说的是对的。
从那天起,她开始有意识地放权。技术问题让吴磊直接对接陈浩,她只每周听一次汇报;用户反馈让赵心怡和苏婷全权处理,她只看整理后的结论;日常进度让老周帮忙盯着,她只把握关键节点。
一开始很不习惯,总觉得心里没底。但慢慢地,她发现团队运转得更顺畅了。吴磊和张维因为有了更多自主权,解决问题的积极性更高了;赵心怡和苏婷在独立面对用户的过程中,成长速度快得惊人;老周则把那些琐碎但重要的事务打理得井井有条。
而她,终于可以抽出时间,去想一些更长远的事——比如试点结束后的推广策略,比如产品的迭代方向,比如团队的下一步规划。
原来放手不是放弃责任,而是把责任更合理地分配。原来信任不是盲目撒手,而是相信每个人都能在自己的位置上发光。
试点进行到第四周时,李薇请团队吃了顿饭。不是什么高级餐厅,就是公司楼下新开的湘菜馆,味道不错,价格实惠。
菜上齐了,她举起饮料杯:“这段时间,大家辛苦了。”
“薇姐辛苦!”赵心怡第一个响应。
“都辛苦。”李薇笑笑,“这一个月,咱们解决了不少问题,也暴露了不少问题。但最重要的是,咱们找到感觉了——知道用户要什么,知道咱们能做什么,也知道咱们该怎么做。”
本章未完,请点击下一页继续阅读》》