第十四章:升维的代价
的根。”
那一晚,李薇在医院陪床。折叠椅很硬,她几乎没怎么睡,听着父亲平稳的呼吸声,听着走廊里护士轻轻的脚步声,听着这座城市深夜的脉搏。
凌晨三点,手机屏幕亮起。是陈浩发来的消息:“‘智生活’历史用户调研报告我整理好了,发你邮箱。另外,周一上午十点研发部有个会,他们技术总监会参加。”
李薇盯着那行字,忽然想起王总监的话——管理的第一课,是学会和不同类型的人合作。
她回复:“收到,谢谢。周一见。”
发完消息,她起身给父亲掖了掖被角。父亲在睡梦中皱了皱眉,含糊地说了句什么,又沉沉睡去。
窗外,东海市的灯火彻夜不眠。李薇忽然想明白了一件事:人生就像这个城市的地铁系统,有无数条线路交错并行。职场是一条线,家庭是一条线,自我是一条线。以前她总想找到那个完美的换乘站,把所有线路无缝衔接。现在她懂了,能做的不过是尽量让每条线都平稳运行,在必要的时候,学会在换乘通道里奔跑。
周一早上七点,父亲的情况稳定了。李薇拜托表姐来替班,自己匆匆赶回出租屋换衣服。镜子里的人眼袋明显,她用遮瑕膏仔细盖了盖,选了件浅灰色西装外套——既不会太强势,又能压住场子。
到公司时刚好八点半。项目组的成员已经来了大半,看到她进来,气氛微妙地静了一瞬。
“九点整,会议室开项目启动会。”李薇放下包,声音不大,但足够清晰,“请大家带上对‘智生活’现有问题的分析和改进建议。”
陈浩抬起头,两人目光在空中交汇一秒,又各自移开。
会议室的白板上还留着上个项目的痕迹。李薇擦干净,在最中央写下“智生活”三个字,然后画了个圈。
“在开始之前,我想问大家一个问题。”她转身面向围坐在桌边的八个人,“你们自己用不用这个APP?”
沉默。有人低头,有人干咳。
只有坐在角落的一个年轻女孩小声说:“用……用来缴水电费。”
“然后呢?”
“然后就卸了,因为卡。”
李薇点点头,在“智生活”旁边写下两个词:“低频”、“卡顿”。
“我们做一个产品,如果连自己人都不用,凭什么要求用户喜欢?”她顿了顿,“今天的会议只有一个目的:忘掉KPI,忘掉老板要什么,就想想作为一个普通用户,你需要什么样的生活服务工具?”
陈浩第一个发言:“我调研了竞品,发现我们的功能大而全,但每个模块的用户体验都落后竞品至少半年。”
“研发资源有限,之前林经理想要同时优化所有模块,结果哪个都没做好。”技术骨干张工推了推眼镜,“我的建议是,砍掉一半功能,集中火力做核心模块。”
“砍哪些?”有人问。
会议室里争论起来。李薇没有打断,只是听着,偶尔在板上记下关键点。她注意到陈浩虽然说话直接,但每个观点都有数据支撑;张工虽然保守,但对技术实现的判断很准;那个年轻女孩叫周小雨,是今年刚来的产品助理,话不多,但每次发言都切中要害。
十一点,争论告一段落。白板上已经写满了字、画满了箭头。
“好。”李薇放下马克笔,“综合大家的意见,我建议我们做一次‘断舍离’——砍掉社区社交和本地商城这两个数据最差、但研发成本最高的模块,集中优化缴费、物业和便民服务三大核心功能。”
“可是用户增长指标……”有人担忧。
“我们要的是活跃用户,不是注册用户数。”李薇调出提前准备好的数据图,“看,这两个模块的留存率不到百分之五,但占了我们百分之四十的研发资源。这是典型的‘沉没成本陷阱’,我们越舍不得,就陷得越深。”
陈浩盯着屏幕看了很久,突然说:“我同意。”
这两个字像一块石头投入平静的水面。会议室里剩下的人面面相觑,最终陆续点头。
“那接下来分一下工。”李薇把任务写在便签上,“陈浩负责竞品分析和功能优先级排序,周三前给我方案。张工评估技术可行性,特别是核心功能的性能优化,周四我们碰时间线。其他人把手头的工作整理一份清单,今天下班前发我邮箱。”
散会后,周小雨磨蹭到最后:“李经理,我能不能参与用户调研部分?我之前在学校做过类似的课题。”
李薇看着她亮晶晶的眼睛,像看到了三年前的自己:“好,你和陈浩对接,出一份用户访谈计划。”
“谢谢经理!”小姑娘抱着笔记本欢快地跑了。
陈浩走过来,语气平淡:“你刚才表现不错。”
“你也是。”李薇收拾着桌上的材料,“下午两点,我们去研发部开会。他们技术总监很难搞,你做好准备。”
“赵明远嘛,老熟人了。”陈浩扯了扯嘴角,“之前和林经理吵了三次架,有一次差点拍桌子。”
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